นโยบายความเป็นส่วนตัว 5kwin

1. บทนำ

5kwin ("เรา" หรือ "บริษัท") ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล ตระหนักถึงความสำคัญของความเป็นส่วนตัวและสิทธิ์ในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกท่าน ("ท่าน" หรือ "เจ้าของข้อมูล") เราจึงจัดทำนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ขึ้นเพื่ออธิบายแนวปฏิบัติในการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างโปร่งใส

นโยบายนี้ครอบคลุมข้อมูลที่ 5kwin เก็บรวบรวมเมื่อท่านเยี่ยมชมเว็บไซต์ สมัครสมาชิก ใช้บริการเกม ทำธุรกรรมทางการเงิน หรือติดต่อกับทีมบริการลูกค้าของเรา ไม่ว่าจะผ่านช่องทางออนไลน์หรือช่องทางอื่นใด

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

5kwin เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภทเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย แบ่งเป็นหมวดหมู่ดังนี้

เราไม่เก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น ข้อมูลสุขภาพ ความเชื่อทางศาสนา หรือข้อมูลชีวมิติ เว้นแต่จะได้รับความยินยอมชัดแจ้งจากท่านและมีความจำเป็นสำหรับการยืนยันตัวตน

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

5kwin ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น

• การให้บริการ: สร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ประมวลผลธุรกรรมฝากถอน ให้บริการเกมและการเดิมพัน
• การยืนยันตัวตน (KYC): ตรวจสอบอายุและยืนยันตัวตนตามข้อกำหนดทางกฎหมาย รวมถึงการป้องกันการฟอกเงิน
• ความปลอดภัย: ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การเข้าสู่ระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต และกิจกรรมที่น่าสงสัย
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ของผู้ใช้
• การสื่อสารทางการตลาด: แจ้งโปรโมชันและข้อเสนอพิเศษที่เกี่ยวข้อง (เฉพาะผู้ที่ยินยอม)
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ดำเนินการตามข้อกำหนดทางกฎหมายและคำสั่งของหน่วยงานกำกับดูแล
• บริการลูกค้า: ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และติดตามคุณภาพการบริการ

4. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

5kwin ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้ฐานทางกฎหมายตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ดังนี้

• ความยินยอม (Consent): สำหรับการสื่อสารทางการตลาดและการใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็น
• การปฏิบัติตามสัญญา (Contract): สำหรับการให้บริการหลักตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ท่านตกลง
• ภาระผูกพันทางกฎหมาย (Legal Obligation): สำหรับกระบวนการ KYC AML และการรายงานต่อหน่วยงานกำกับดูแล
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): สำหรับการรักษาความปลอดภัย การป้องกันการฉ้อโกง และการวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงบริการ

5. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

5kwin ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์ เราอาจแบ่งปันข้อมูลเฉพาะในกรณีต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการ: ค่ายเกมพาร์ทเนอร์ ผู้ให้บริการชำระเงิน และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้าน IT ที่ช่วยให้เราสามารถให้บริการได้ โดยทุกรายต้องลงนามข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลกับ 5kwin
• หน่วยงานกำกับดูแล: เมื่อได้รับคำสั่งตามกฎหมายหรือจากหน่วยงานที่มีอำนาจ
• การป้องกันการฉ้อโกง: อาจแบ่งปันข้อมูลกับบริการตรวจจับการฉ้อโกงที่น่าเชื่อถือ
• การปรับโครงสร้างธุรกิจ: ในกรณีที่มีการควบรวมหรือโอนธุรกิจ ข้อมูลอาจถูกโอนให้กับผู้รับโอน

เราจะไม่เปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่านอย่างชัดแจ้ง

6. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

5kwin ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและปรับปรุงประสบการณ์ของท่าน

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เช่น การจดจำสถานะล็อกอิน ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของท่าน เช่น ภาษา การตั้งค่าหน้าจอ
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมการใช้งาน เพื่อปรับปรุงบริการ ต้องการความยินยอมของท่าน
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้สำหรับนำเสนอโปรโมชันที่เกี่ยวข้อง ต้องการความยินยอมของท่าน

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้จำเป็นอาจส่งผลให้บางฟีเจอร์ของ 5kwin ไม่ทำงานได้อย่างถูกต้อง

7. ความปลอดภัยของข้อมูล

5kwin ใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การทำลาย หรือการเปิดเผยโดยไม่ตั้งใจ

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับการรับส่งข้อมูลทุกรายการ
• การเก็บรหัสผ่านในรูปแบบ Hash โดยใช้อัลกอริทึม bcrypt ไม่มีการเก็บรหัสผ่านในรูปแบบข้อความธรรมดา
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลแบบ Role-based ทีมงานเข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับงานของตน
• การตรวจสอบและอัปเดตระบบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ
• การทดสอบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ (Penetration Testing) เป็นระยะ

แม้ว่า 5kwin จะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยอย่างเต็มที่ แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% หากท่านพบว่าข้อมูลของท่านอาจถูกละเมิด กรุณาติดต่อเราทันที

8. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

5kwin จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้น ตามหลักเกณฑ์ต่อไปนี้

• บัญชีที่ยังใช้งานอยู่: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน
• หลังปิดบัญชี: เก็บข้อมูลตัวตนและธุรกรรมไว้อย่างน้อย 5 ปี ตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการป้องกันการฟอกเงิน
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บไว้ 2 ปีเพื่อวัตถุประสงค์การแก้ไขข้อพิพาท
• คุกกี้วิเคราะห์: ข้อมูลถูกรวมและไม่ระบุตัวตนหลังจาก 13 เดือน

หลังจากพ้นระยะเวลาที่กำหนด 5kwin จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

9. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ท่านมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่ 5kwin เก็บรักษาไว้

• สิทธิ์ในการเข้าถึง: ร้องขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บเกี่ยวกับท่าน
• สิทธิ์ในการแก้ไข: ร้องขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
• สิทธิ์ในการลบ: ร้องขอให้ลบข้อมูลของท่าน เมื่อไม่มีเหตุผลทางกฎหมายในการเก็บรักษาต่อ
• สิทธิ์ในการคัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางกรณี เช่น การตลาดทางตรง
• สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล: ร้องขอรับข้อมูลของท่านในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง
• สิทธิ์ในการถอนความยินยอม: ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบต่อการประมวลผลที่เกิดขึ้นก่อนหน้า

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ กรุณาติดต่อ 5kwin ผ่านทางอีเมล [email protected] เราจะตอบกลับและดำเนินการภายใน 30 วัน

10. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

บริการบางส่วนของ 5kwin อาจเกี่ยวข้องกับการโอนข้อมูลไปยังเซิร์ฟเวอร์ในต่างประเทศ ซึ่งอาจมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่แตกต่างจากประเทศไทย

ในกรณีเช่นนี้ 5kwin จะดำเนินมาตรการที่เหมาะสมเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของท่านได้รับการปกป้องในระดับเทียบเท่ากับที่กำหนดในนโยบายนี้ รวมถึงการทำข้อตกลงการโอนข้อมูลกับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศตามมาตรฐานที่หน่วยงานกำกับดูแลกำหนด

11. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

5kwin อาจแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในการดำเนินงาน กฎหมาย หรือเทคโนโลยี เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้หรือการแจ้งเตือนบนเว็บไซต์ก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้

วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของนโยบายนี้จะถูกแก้ไขทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลง ขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะ

12. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่ 5kwin เก็บรักษาไว้ กรุณาติดต่อ

• อีเมล: [email protected] (ระบุหัวข้อ: "นโยบายความเป็นส่วนตัว / ข้อมูลส่วนบุคคล")
• แชทสดบนเว็บไซต์: เปิดให้บริการ 24 ชั่วโมง 7 วัน
• เราจะตอบกลับคำร้องภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ